Adobe با بروزرسانی جدید Lightroom، تصادفا تصاویر ذخیره شده کاربران روی کامپیوترهایشان را حذف کرد.
به گزارش کالاسودا و به نقل از The Verge، در طول دو روز گذشته، عکاسان و طراحان در Twitter، Reddit و فرومهای Adobe، سر و صدای زیادی به پا کردهاند.
ظاهرا بروزرسانی جدید Lightroom برای iOS، تمام قالبها و تصاویر کاربران را حذف کرده است.
Adobe اکنون به مشکل اعتراف کرده است.
علاوه بر آن، کمپانی میگوید این اطلاعات به هیچ عنوان قابل بازیابی نخواهند بود.
یکی از کاربران Reddit از تجربهی خود با بخش پشتیبانی در خصوص این مشکل گفته است.
این کاربر در حدود 4 ساعت با بخش پشتیبانی Adobe صحبت کرده و در نهایت به او اطلاع دادهاند که این مشکل، هیچ راه حلی ندارد.
این کاربر به اندازهی 2 سال محتوای تصاویر ادیت شده را از دست داده است.
یکی دیگر از کاربران در Twitter گفت حدود 800 عکس و صدها دلار پریست {تمپلیتهای پینترست}خریداری شده را از دست داده است.
کمپانی از تمام کاربران خود معذرت خواهی کرده است و یک بروزرسانی جدید را برای جلوگیری از وقوع مجدد این مشکل عرضه کرده است.
با این حال Adobe تایید کرده است که هیچ راه حلی برای بازیابی تصاویر وجود ندارد.
از این رو بروزرسانی جدید، هیچ کمکی به قربانیان این اتفاق نخواهد کرد.
این اولین بار نیست که چنین حادثه ای باعث از بین رفتن تصاویر کاربران شده است.
مدتی قبل، کمپانی Canon پلتفرم image.canon خود را به دلیل یک اشتباه و از دست رفتن تصاویر کاربران خود، از دسترس خارج کرده بود.
لینک کوتاه: