همراه اول برای مشترکانی که قبض گران پرداخت کرده اند هدیه جبرانی در نظر گرفت.
به گزارش خبرنگار کالاسودا، اپراتور اول پس از آنکه از تعدادی از مشترکان، هزینه اضافه دریافت کرد برای آن ها هدیه جبرانی در نظر گرفته است.
بنابراین گزارش، اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام کرده که در پی بروز مشکل فنی روز سه‌شنبه ۳ اردیبهشت ماه در سامانه صورتحساب گیری همراه اول که منجر به صدور صورتحساب با مبلغ نادرست برای تعدادی از مشترکان اپراتور اول شده بود، این اپراتور جهت مشتری مداری و رعایت حقوق مشترکان، برای مشترکانی که صورتحساب خود را پرداخت کرده‌اند، هدیه انتخابی در نظر گرفته است.
بر اساس اعلام این اپراتور، همراه اول برای آن دسته از مشترکانی که روز سه شنبه ۳ اردیبهشت ماه اضافه پرداخت داشته‌اند، جهت دلجویی و کسب رضایت ایشان بسته‌های هدیه «مکالمه درون شبکه یک روزه» و «۲ گیگابایت اینترنت همراه یک روزه» در نظر گرفته که با عنوان «بسته سپاس» در اختیار این مشترکان قرار می‌گیرد.
طبق گفته اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، مشترکان ذیربط می‌توانند از طریق کد دستوری #۶*۱۰* یکی از دو بسته مذکور را فعال کنند.
یادآور می شود، روز سه شنبه ۳ اردیبهشت همراه اول برای تعدادی از مشترکان خود قبوضی با هزینه بالا ارسال کرده بود که با پیگیری وزیر ارتباطات و رگولاتوری، این اپراتور به مشترکان اعلام کرد به دلیل نقص فنی این خطا رخ داده است.
همچنین، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی هم اعلام کرد: در پی شکایات متعدد مشترکین در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ مبنی بر صدور قبض‌های نامتعارف برای مشترکان همراه اول، این موضوع از سوی رگولاتوری بررسی و مشخص شد این اتفاق به دلیل نقص فنی و مشکلات سامانه صدور صورتحساب اپراتور، رخ داده است.
همراه اول در همان روز با ارسال پیامک عذرخواهی اعلام کرده بود بزودی پیامک اصلاحی صورتحساب ارسال می‌شود.
لینک کوتاه:
