(به دلیل رعایت اصول و اخلاق حرفه ای، از عنوان نمودن نام شرکت ها به صورت مشخص، معذوریم.)
خدمات کلینیک مشاوره و پیاده سازی پارسیا ایده به شرکت فوق:
- آنالیز بالینی و چکاپ سازمانی
- ارزیابی عملکرد
- برنامه ریزی بازاریابی و فروش
- توسعه منابع انسانی
زمینه فعالیت شرکت:
یکی از موفق‌ترین مجموعه شرکت های کامپیوتری با فعالیت گسترده ای در زمینه تولید و ارائه نرم افزارها، تجهیزات و خدمات تخصصی در چارچوب 6 گروه Security ،Software Licensing & Hardware Equipment ،Network ،VoIP ،Portal ،ERP
اندازه شرکت: بزرگ
تعداد کارکنان: 220 نفر
ابعاد ساختار سازمان: رسمیت بالا، پیچیدگی کم، تمرکز قدرت بسیار بالا
مدل ساختار و نمودار سازمان: ساده وظیفه ای
سال انجام پروژه: 1390
بخش اول: آنالیز بالینی و ارزیابی عملکرد بخش‌های مختلف شرکت داده پردازی …
پروژه‌ای که این شرکت در سال 1390 به مجموعه متخصصین کلینیک مدیریت پارسیاایده واگذار نمود، با هدف تحقق هدف این شرکت که آماده سازی کلیه زیرساخت های لازم جهت ورود به بازار بورس بود، آغاز گردید و بنا بر استانداردهای عملیاتی پارسیاایده، روند اجرایی با پروژه “آنالیز بالینی و چکاپ سازمانی” شروع شد.
شرکت داده پردازی … از زمان آغاز به کار، به دلیل وجود مدیران خوش‌فکر و با تحصیلات دانشگاهی مرتبط با IT در راس مجموعه، به سرعت دوره معرفی خود را در بازار سپری کرده و وارد دوره رشد خود در بازار گشته بود و دقیقا در این زمان، درخواست همکاری بین دو مجموعه، توسط شرکت داده پردازی … ابلاغ گردید.
این درخواست حاوی دو نکته بسیار حائز اهمیت بود که نشان از درجه آگاهی مدیران مجموعه از بازار فعلی و آینده نگری آنها می‌داد، این دو نکته عبارت بودند از “حفظ جایگاه فعلی در بازار” و “رشد مجموعه در تمام ابعاد به منظور حضور در بازار بورس اوراق بهادار”.
متخصصین کلینیک مدیریت پارسیاایده، در گام اول آنالیز بالینی و عارضه‌یابی سازمان، اقدام به “برگزاری جلسات گفتگو با مدیران و سرپرستان مجموعه” نمودند و در خلال این مصاحبه، نکات مدیریتی از صحبت‌های ایشان استخراج گردید و رضایت‌ها و نارضایتی‌ها شناسایی شد؛ به موازات این کار، تیم دیگری از پارسیاایده، به بررسی دو نکته‌ی “جایگاه شرکت در بازار” و “بازدید از روندهای اجرایی سازمان” پرداخته، با کارمندان مصاحبه کرده و مستندات مربوطه را یادداشت می‌کردند که نیازمندی‌های آموزشی متناسب با شرح وظایف و حیطه مسوولیت ها، کاملا محسوس بود که در ادامه‌ی کار، کارگاه‌های آموزشی، طراحی و اجرا شد که بعدا به آن خواهیم پرداخت.
پس از اتمام مصاحبه‌ی هر دو گروه، تست های روانشناسی (تست های شخصیت، خلاقیت، مهارت‌های فردی و هوش) از افراد گرفته شد که هدف از این تست‌ها، موارد زیر بود:
- بررسی میزان تطابق روحیات افراد با سازمان
- بررسی میزان تطابق روحیات فرد با سمت یا پست سازمانی وی
- بررسی میزان هماهنگی افراد با دیگر اعضای تیم واحد خود
- شناسایی مشکلات شخصی یا خانوادگی هر فرد و سنجش میزان تاثیر آن روی کار افراد
- شناسایی تمایل یا عدم تمایل به همکاری بلندمدت هر فرد با شرکت و تحلیل دلایل آن
پس از اتمام تست‌ها و مصاحبه های مطرح شده، متخصصین پارسیاایده، در یکی از نتایج خود، بر روی خطر وجود دو موضوع گروه‌های غیرهمسان و گروه‌های غیررسمی سازمانی (به معنای تیم شدن تعدادی از افراد در مجموعه که با اعمال خود، شرکت را متضرر می سازند) به اجماع نظر رسیده و فرایند شناسایی دلایل ایجاد این گروه‌ها، حل معضلات آنها و در غیراینصورت انهدام این گروه ها با حداقل ضرر برای سازمان، با هماهنگی کامل با مدیرعامل مجموعه، آغاز گردید.
پس از تحلیل میدانی صورت پذیرفته و انجام برخی مصاحبه ها و ترفندهای مخصوص این حوزه، مهمترین دلیل ایجاد گروه‌های غیرهمسان، عدم وجود پروتکل مشخص استخدامی در سازمان، شناسایی شد که موجب گشته بود افرادی در هر واحد، با یکدیگر مشغول به کار شوند که هیچگونه هماهنگی کاری و روحی با یکدیگر نداشته و دلیل ایجاد گروه‌های غیررسمی سازمانی، نفوذ نارضایتی شغلی در اعماق وجود پرسنل، شناسایی گردید که بخش بزرگی از آن به دلیل ناهماهنگی موجود در سازمان و بی‌انضباطی مالی در راستای تحقق حقوق، مزایا و بیمه کارکنان بود.
مورد بعدی که در خلال مصاحبه‌ها، تست ها و تحقیقات میدانی، توجه تیم متخصصین پارسیاایده را به خود جلب کرد، عدم تطابق حقوق و مزایا، با میزان بهره وری پرسنل بود که این موضوع برای سازمان، تبعاتی سنگینی داشت که در زیر به برخی از آنها اشاره می کنیم:
- سازمان را متحمل پرداخت حقوق بالاتر به برخی پرسنل می‌کرد.
- باعث ایجاد برخی فسادهای مالی در سازمان شده بود.
- باعث نابودی انگیزه در بین کارمندان با استعداد و کاری می‌گردید.
- باعث قدرت گیری گروه های غیرهمسان و ایجاد تیم های مخرب سازمانی شده بود.
این موارد که هرکدام به تنهایی قادر هستند یک شرکت را از پا دربیاورند، همه در شرکت داده پردازی … وجود داشت و موجب صرف هزینه های بسیار بالا در سازمان می‌گردید.
مشاهده می شد که بی نظمی اداری در تمام سطوح این شرکت وجود دارد. این بی نظمی از روز ابتدایی که عملیات جذب و استخدام شروع می شد، آغاز گردیده بود و افرادی که مناسب سیستم نبوده، وارد سازمان شده بودند، این افراد به دلیل نارضایتی به وجود آمده ناشی از عدم پرداخت حقوق مکفی و به موقع و بی نظمی ایجاد شده در پرداخت مزایا و بیمه، جهت ارضای نارضایتی خود، دست به ایجاد گروه های غیررسمی زده بودند و از این طریق، با ایجاد هزینه های نامتعارف برای سازمان و بی‌اخلاقی‌های مالی، اقدام به تامین مالی خود و ایجاد آرامش نسبی برای خود می‌کردند. این موارد که شناسایی آن دشوار بوده و این مورد به خصوص که در یک سازمان 220 نفره می بود، بسیار مشکل تر می‌شد، توسط راه حلی که در شرکت، پیاده‌سازی شد، شروع به شناسایی و برطرف شدن کرد، این راه حل ایجاد دپارتمان مستقل “منابع انسانی” در سازمان بود که شرح ماوقع آن به طور کامل در بخش منابع انسانی، خواهد آمد.
در کنار نتایج آنالیز خود، تیم پارسیاایده، متوجه وجود برخی نقاط ضعف و چالش در واحد بازاریابی و فروش سازمان گردید که شامل موارد زیر بود:
- عدم داشتن برنامه جامع بازاریابی و فروش مدون
- عدم تشخیص دقیق اهداف فروش (هدف فروش پیش بینی شده، 3/1 مبلغی بود که سازمان توان تحقق آن را داشت)
- عدم تناسب بین توانایی های تیم فروش با خواست اجرایی شرکت
- نبود واحد مستقل بازاریابی (تحقیقات بازاریابی، تبلیغات، برند و CRM)
که موارد فوق با ارائه راه کار استاندارد پارسیاایده (که برنامه جامع بیست گانه بازاریابی و فروش بود)، رفع گردید که شرح آن در بخش مرتبط با بازاریابی و فروش خواهد آمد.
کلینیک مشاوره مدیریت پارسیا ایده
https://www.instagram.com/parsiaideh_mgmt_clinic
88310367 -021
لینک کوتاه:
